ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วย Octo AI
Octo เป็นเครื่องมือ AI ที่สร้างสรรค์ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าโดยการให้บริการการแก้ไขปัญหาผ่านตัวแทนที่ชาญฉลาด แอปพลิเคชันบนเว็บนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ไขตั๋วสนับสนุนได้ถึง 70% ทันที โดยใช้ตัวแทน AI ที่ได้รับการฝึกฝนตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อมูลทางประวัติศาสตร์ขององค์กร ตัวแทนแต่ละคนสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ยาวนานได้ถึง 1000 คำ ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการโต้ตอบที่ครอบคลุมและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
ตัวแทน AI จะรวมเข้ากับระบบ CRM ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ดึงบทความจากศูนย์ช่วยเหลือ และเรียนรู้จากการโต้ตอบสนับสนุนก่อนหน้า ความสามารถของ Octo ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางประวัติศาสตร์ทำให้สามารถให้คำตอบที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวต่อคำถามของลูกค้า ทำให้เป็นทรัพย์สินที่มีพลังสำหรับธุรกิจ ด้วยโมเดลการจ่ายตามการแก้ไข องค์กรจะมีค่าใช้จ่ายเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขเท่านั้น ทำให้ Octo เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าและอัตราการแก้ไขปัญหา
